سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٨ فبراير ٢٠٢٦
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك
مقدمة
نحن في Omdaa API ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام خدماتنا.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموصوفة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
- البريد الإلكتروني: للتواصل وتأكيد الحساب
- الاسم الكامل: للتعريف الشخصي
- كلمة المرور: مشفرة باستخدام bcrypt (لا يمكننا رؤيتها)
- معلومات الخطة والاشتراك: نوع الباقة، تاريخ الاشتراك، حالة الدفع
- معلومات الدفع: معالجة آمنة عبر Stripe/PayPal (لا نخزن تفاصيل البطاقة)
معلومات الاستخدام والأداء
- سجلات الوصول: أوقات تسجيل الدخول والخروج
- عنوان IP: لأغراض الأمان ومنع الاحتيال
- نوع المتصفح والجهاز: لتحسين تجربة الاستخدام
- إحصائيات الاستخدام: عدد الرسائل المرسلة/المستقبلة، عدد الجلسات النشطة
- سجلات API: طلبات API وردودها (للاستكشاف والدعم الفني)
معلومات WhatsApp والجلسات
- أرقام الهواتف المرتبطة بالجلسات (مخزنة على خوادمك)
- حالة الجلسات: متصلة، منفصلة، قيد الاتصال
- الرسائل: مخزنة في قاعدة بياناتك فقط (لا نصل إليها)
- معلومات الاتصال: حالة الاتصال، آخر نشاط
نحن لا نصل إلى محتوى رسائلك أو نقرأها. جميع الرسائل مخزنة في قاعدة بياناتك فقط.
معلومات تقنية
- API Keys: مفاتيح الوصول المشفرة
- Webhook URLs: عناوين Webhooks المكونة
- إعدادات الجلسات: التفضيلات والإعدادات المخصصة
كيفية استخدام المعلومات
تقديم وإدارة الخدمات
نستخدم معلوماتك لتقديم وإدارة خدمات Omdaa API، بما في ذلك معالجة طلباتك، إدارة حسابك، وتوفير الوصول إلى الميزات والوظائف المختلفة.
تحسين الخدمة والأداء
نحلل بيانات الاستخدام لتحسين أداء وموثوقية الخدمة، تحديد المشاكل التقنية، وتطوير ميزات جديدة تلبي احتياجاتك.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم المعلومات لحماية حسابك ومنع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها، والكشف عن محاولات الوصول المشبوهة.
الدعم الفني والاتصال
نستخدم معلوماتك للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني، إرسال إشعارات مهمة حول الخدمة، والتواصل معك بشأن تحديثات الخدمة.
الامتثال القانوني
قد نستخدم معلوماتك للامتثال بالالتزامات القانونية، والاستجابة للطلبات القضائية، وحماية حقوقنا وممتلكاتنا.
حماية البيانات والأمان
نستخدم تقنيات أمان متقدمة على مستوى المؤسسات لحماية بياناتك:
تشفير SSL/TLS
جميع الاتصالات بينك وبين خوادمنا مشفرة باستخدام SSL/TLS 1.3
تشفير كلمات المرور
كلمات المرور مشفرة باستخدام bcrypt مع 12 round (معيار الصناعة)
حماية قاعدة البيانات
قاعدة البيانات محمية من الوصول غير المصرح به مع جدران حماية متعددة
مراقبة مستمرة
مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة والكشف التلقائي عن التهديدات
نسخ احتياطية
نسخ احتياطية منتظمة للبيانات (يومية) مع التخزين المشفر
حماية DDoS
حماية متقدمة من هجمات DDoS مع Cloudflare
معايير الأمان المطبقة
نلتزم بمعايير الأمان الدولية بما في ذلك SOC 2 Type II، ISO 27001، و GDPR
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية
نحن ملتزمون بعدم بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
- الامتثال القانوني: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو استجابة لطلب من سلطة حكومية، أو لحماية حقوقنا القانونية.
- حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وممتلكاتنا، أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- مزودو الخدمات: مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (مثل استضافة الخوادم، معالجة المدفوعات) والذين ملتزمون بمعايير الخصوصية الصارمة.
- الاندماج أو البيع: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع إشعار مسبق للمستخدمين.
حقوقك
وفقاً للقوانين المعمول بها (بما في ذلك GDPR و CCPA)، لديك الحقوق التالية:
حق الوصول
يمكنك طلب نسخة من جميع معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
حق التصحيح
يمكنك تصحيح أو تحديث أي معلومات غير صحيحة أو غير كاملة
حق الحذف
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
حق التصدير
يمكنك تصدير بياناتك في صيغة قابلة للقراءة (JSON/CSV)
حق الإشعار
سيتم إشعارك بأي خرق أمني قد يؤثر على بياناتك
للمطالبة بحقوقك: يمكنك التواصل معنا عبرصفحة اتصل بناأو إرسال بريد إلكتروني إلى info@omdaa.net
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك. بعد إلغاء حسابك:
- نحتفظ ببيانات الحساب لمدة 90 يوماً لأغراض الأمان والامتثال
- بعد 90 يوماً، يتم حذف جميع البيانات الشخصية بشكل دائم
- قد نحتفظ ببعض البيانات المجمعة والمجهولة الهوية لأغراض التحليل
- سجلات الأمان قد تُحفظ لفترات أطول حسب المتطلبات القانونية
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتوفير وتحسين خدماتنا:
ملفات أساسية: للمصادقة والجلسات (ضرورية للعمل)
ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للموقع (اختيارية)
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
التغييرات على السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ونرسل إشعاراً للمستخدمين المسجلين عند التغييرات الجوهرية، ونعرض إشعاراً لمدة 30 يوماً.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام. استمرار استخدامك للخدمة بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 18 عاماً، سنقوم بحذف هذه المعلومات فوراً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا.
المستخدمون الدوليون
خدماتنا متاحة عالمياً. إذا كنت تستخدمها من خارج مصر: قد يتم نقل ومعالجة بياناتك في مصر أو دول أخرى؛ نلتزم بمعايير الخصوصية الدولية بما في ذلك GDPR و CCPA؛ قد تكون هناك قوانين محلية إضافية تنطبق على استخدامك للخدمة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، يرجى الاتصال بنا: